Возврат товара

Мы в zoopapa.com.ua стремимся к тому, чтобы каждая покупка приносила удовольствие. Если по какой-либо причине вы хотите вернуть товар — мы готовы помочь.

Условия возврата

Возврат возможен в течение 14 дней с момента получения заказа согласно Закону Украины «О защите прав потребителей».
Товар должен быть не использован, в полной комплектации, без повреждений и в заводской упаковке (если была).
Возврат не принимается для:
- кормов и лакомств, если упаковка была вскрыта;
- ветеринарных препаратов и средств гигиены после вскрытия;
- товаров, изготовленных под индивидуальный заказ.

Как оформить возврат

Свяжитесь с нами через форму на сайте или по телефону, указанному в разделе контактов.
Уточните детали заказа и причину возврата.
Мы согласуем удобный способ отправки товара обратно (Новая Почта).

После проверки товара мы вернём деньги на ваш счёт в течение 3–5 рабочих дней.

Внимание

Расходы на доставку возврата оплачивает покупатель, за исключением случаев, когда причина возврата — наша ошибка или бракованный товар.